سياسة الشحن – Clarena-Shop.com

في Clarena-Shop.com، نقوم بتوصيل الطلبات الدولية بسرعة وأمان من مستودعنا في الأردن. نشحن إلى منطقة الخليج، أوروبا، أمريكا الشمالية، شمال أفريقيا، جنوب أفريقيا وأوغندا، مع أوقات شحن واضحة وشفافية كاملة طوال العملية.

1. وقت معالجة الطلب

2. طرق الشحن وأوقات التسليم

نقدم ثلاث خيارات للتوصيل حسب الوجهة:

الشحن السريع (DHL Express)

الشحن العادي (DHL Economy / البريد)

الشحن البريدي (خدمة البريد الاقتصادية)

3. الدول التي نشحن إليها

نقوم بالشحن إلى المناطق التالية:

• دول الخليج: السعودية، الإمارات، قطر، البحرين، الكويت
• الشرق الأوسط: الأردن، فلسطين، إسرائيل
• أوروبا: جميع دول الاتحاد الأوروبي + المملكة المتحدة
• أمريكا الشمالية: الولايات المتحدة وكندا
• أفريقيا: شمال أفريقيا وأوغندا
• جنوب أفريقيا: عبر خدمات DHL Express والعادية

4. حد الشحن المجاني

نقدم شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد عن 150 دولار أمريكي (بعد الخصومات، قبل الضريبة).

5. الجمارك والرسوم والضرائب

هذه الرسوم غير مشمولة في أسعار منتجاتنا أو الشحن.

6. تتبع الطلب

التتبع متاح لـ:

• DHL Express
• DHL Standard

سيتم إرسال تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.

قد يكون لدى الشحن البريدي تتبع محدود حسب الوجهة.

7. فشل التسليم / إعادة الطرد إلى المرسل

إذا تم إعادة الطرد إلينا بسبب عنوان غير صحيح، رفض الاستلام، أو عدم استلام الطرد:

• نحن لا نعيد شحن الطلب.
• سيتم إصدار استرداد مالي مطروحًا منه جميع تكاليف الشحن ورسوم المعالجة.

وذلك بسبب طبيعة منتجات العناية بالبشرة والجمال.

8. الطرود المفقودة أو التالفة

إذا وصل طلبك تالفًا أو فقد أثناء النقل:

• نقدم استبدال كامل دون أي تكلفة إضافية.
• يجب تقديم المطالبات خلال 7 أيام من تاريخ التسليم أو التاريخ المتوقع للتسليم.

9. البضائع المحظورة أو الخطرة

10. اتصل بنا